Wie Führungskräfte besser kommunizieren können: Der Universal Translator

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Ich mag Star Trek. Nein, ich habe keine Uniformen der Sternenflotte oder serienbezogene Utensilien im Haus und gehe nicht zu Konventionen. Ich mag die Show einfach. Alle über die Jahre produzierten Star Trek-Shows und -Filme sind im Grunde nur eine fortlaufende, intragalaktische Seifenoper, aber sie stellen einige sehr interessante Fragen, sowohl technologisch als auch philosophisch. Die Shows sind ausreichend gut geschrieben, um gelegentlich Führungsstunden zu erteilen. Ich zögere zwar, eine TV-Show als Schulungsmaterial zu verwenden, aber es gibt einen Aspekt, der einen wichtigen Punkt veranschaulicht, an den sich Führungskräfte immer erinnern. Kommunikation.

Offenbar haben die Autoren der ersten Serie von 1966 verstanden, dass die Kommunikation mit anderen intelligenten Wesen ein Problem darstellen würde. Also entwickelten sie ein schickes Gerät, das Universalübersetzer genannt wird. Dieses erstaunliche Stück Technologie könnte die meisten Sprachen in der ganzen Galaxie in Englisch umwandeln und so ein Problem vermeiden, das zu viel Zeit für die Darstellung der Show gekostet hätte. Und hier zeigt sich die Parallele für Führungskräfte.

Führer müssen kommunizieren. Das Problem ist, dass Führungskräfte mit Menschen kommunizieren müssen, die nicht immer dieselbe Sprache sprechen. Ich beziehe mich nicht nur auf Englisch gegenüber anderen Sprachen. Das Problem besteht in derselben Sprache. Zum Beispiel unterscheidet sich die Sprache des Sitzungsraums sehr stark von der Sprache, die in der Werkstatt verwendet wird. Die Sprache eines Kunden kann sich von der eines anderen Kunden unterscheiden. Erfolgreiche Führungskräfte verstehen dies und sorgen in Abwesenheit eines universellen Übersetzers dafür, dass sie etwas von der anderen Sprache lernen, und definieren auch ihre eigenen Begriffe, damit jeder sie verstehen kann.

Es gibt eine andere Facette des Kommunikationsrätsels, die am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts vorherrschender ist als in der Vergangenheit. Zwischen dem Kommunikationsstil älterer Führer und jüngerer Anhänger besteht oft ein enormer Abgrund. Jeder, der Teenager zu Hause hatte, wird das verstehen. In der Tat könnte dies wahrscheinlich selbst der Universalübersetzer nicht bewältigen. Diese Kommunikationslücke erfordert mehr denn je erhebliche Anstrengungen seitens des Anführers, um sicherzustellen, dass die Botschaft durchkommt und verstanden wird.

Es gibt eine apokrypische Behauptung, dass die Amerikaner glauben, dass jeder dazu gebracht werden kann, Englisch zu verstehen, wenn es langsam und laut gesprochen wird. Leider neigen wir dazu, diese Art unlogischen Denkens auf die Kommunikation am Arbeitsplatz anzuwenden, und wir fragen uns, warum es nicht funktioniert. Um erfolgreich zu sein, müssen Führungskräfte zuerst verstehen, wie Anhänger kommunizieren. Wenn ich versuche, eine neue Sprache zu lernen, muss ich nicht nur die Wörter verstehen, sondern auch, wie sie verwendet werden. Für einen echten Kommunikationserfolg muss der Leiter jedoch auch dazu beitragen, dass die Anhänger die Sprache des Leiters verstehen.

Es gibt keine Technologie, die ein universelles Gerät des Übersetzers für den Arbeitsplatz bietet. Es liegt am Führer, die Kommunikation effektiv zu gestalten. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht empfangen und verstanden wird?

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